İade ve İptal Politikası

Yasal sorumluluk reddi

PenguVize İade ve İptal Politikası

1. Genel Bilgiler

PenguVize olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Hizmetlerimizin kalitesini ve şeffaflığını sağlamak amacıyla, iade ve iptal işlemleriyle ilgili politikamız aşağıda belirtilmiştir. Bu politika, müşterilerimizin haklarını korumak ve karşılaşabilecekleri olası sorunları minimize etmek için hazırlanmıştır.

2. İade Şartları

Hizmet Ücretleri: Vize başvuru hizmet ücretleri, başvurunun yapıldığı andan itibaren işleme alınır ve genellikle iade edilmez. Başvurunun iptal edilmesi durumunda hizmet ücreti geri ödenmez.
Doküman Hataları: Vize başvurusu sırasında PenguVize'nin hatalı bilgi veya belge sağladığı durumlarda, ilgili başvuru bedeli iade edilecektir.
Red Edilen Başvurular: Vize başvurularının reddedilmesi durumunda, ödenen ücretlerin iade edilmesi mümkün değildir. Başvurunun red edilme nedeni vize başvuru merkezi tarafından sağlanacaktır.
Vize Randevusu Alınamaması: Vize başvurusu için randevu alınamaması durumunda, başvuru ücreti tamamen iade edilir. İade talebinin yapılabilmesi için 30 iş günü içinde başvuru yapılmalıdır.

3. İptal Şartları

Başvuru İptali: Başvuru iptali talebi, başvurunun yapılmasından önce mümkünse en az 48 saat öncesinde iletilmelidir. İptal talebinde bulunulmuş olsa bile, hizmet bedeli genellikle iade edilmez.
Hizmet İptali: PenguVize, herhangi bir sebep olmaksızın hizmetini iptal etme hakkını saklı tutar. Hizmetin iptali durumunda, ödenen ücretler tamamen iade edilecektir.

4. İade İşlemleri

İade talepleriniz, talebin iletildiği tarihten itibaren 5 iş günü içinde değerlendirilir. İade işlemi onaylandığında, ücretler genellikle 7 iş günü içinde geri ödenir. Ödemeler, müşterinin hizmet bedelini ödediği yöntemle yapılacaktır (kredi kartı, banka havalesi vb.).

5. İletişim Bilgileri

İade ve iptal talepleriniz için [İletişim Bilgileri] bölümündeki e-posta adresimize veya telefon numaramıza ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgi ve destek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

6. Yürürlük

Bu iade politikası, PenguVize tarafından belirlenen ve müşteri hizmetleri anlaşmalarında belirtilen tarihlerden itibaren geçerlidir. Politika, şirketin uygun gördüğü zamanlarda güncellenebilir.

7. Yasal Haklar

Müşterilerimizin yasal hakları her zaman korunur ve bu politika, yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır.

Firma Bilgilerimiz:

Cesa Turizm Ltd. Şti.
Ege Vergi Dairesi, No: 2061364570
TÜRSAB: 13169

İade Politikası - Temel Bilgiler

PenguVize olarak müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda, temel iade politikasına dair bilgileri bulabilirsiniz:

İade Hakkı Şartları
- Hizmet Ücretleri İçin İade Yok: Vize başvurusu işleme alındığında, hizmet ücretleri iade edilmez.
- Hatalı İşlem Durumunda İade: PenguVize tarafından yanlış bilgi veya belge sağlandığı takdirde, hizmet ücreti iade edilir.
- Vize Reddi Durumunda İade Yok: Vize başvurusu reddedildiğinde, hizmet ücreti iade edilmez, çünkü bu karar vize işleme yetkili makamlar tarafından alınmaktadır.
- Vize Randevusu Alınamaması: Vize başvurusu için randevu alınamıyorsa, tamamen iade yapılır. İade talebi 30 gün içinde yapılmalıdır.
İade İşlemleri
- İade talepleri, talebin iletildiği tarihten itibaren 5 iş günü içinde değerlendirilir.
- İade onaylandığında, işlemler genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır ve ödemeniz orijinal ödeme yönteminizle yapılır (kredi kartı, banka havalesi vb.).
Hizmet İptali
- PenguVize, hizmeti iptal etme hakkını saklı tutar. Hizmet iptal edilirse, ödediğiniz ücret tamamen iade edilir.
- Başvuru iptali talebi, başvurunun işleme alınmasından önce en az 48 saat öncesinde yapılmalıdır. İptal talebinde bulunulsa bile, hizmet ücreti genellikle iade edilmez.
Bize Ulaşın
- İade talepleriniz ve her türlü soru için bizimle [e-posta/iletişim bilgileri] üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, her türlü sorunuza yardımcı olmak için hazırdır.
Yasal Haklar
- Müşterilerimizin yasal hakları her zaman korunmaktadır.

İade Politikası - PenguVize Acentası

Giriş
PenguVize Acentası olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Bu iade politikası, acentamızın sunduğu vize başvuru hizmetlerinin iade ve iptal şartlarını belirler. Amacımız, müşterilerimize açık ve şeffaf bir hizmet sunmaktır.
İade Hakkı Şartları
- Hizmet Ücretleri: Vize başvurusu süreci başlatıldığında, hizmet ücretleri genellikle geri ödenmez. Başvuru işlemeye alındıktan sonra, bu ücretler iade edilemez.
- Firma Hataları: PenguVize Acentası olarak, başvuru sırasında tarafımızdan yapılan hatalı işlem veya belge sağlama durumlarında, başvuru ücreti iade edilecektir.
- Vize Başvurusu Reddi: Vize başvurusu reddedildiği takdirde, başvuru ücretinin iade edilmesi mümkün değildir. Red kararının gerekçesi, vize başvuru merkezi tarafından sağlanacaktır.
- Randevu Alınamaması Durumu: Ödeme yapılan tarihten itibaren 30 gün içinde vize randevusu alınamazsa, ücret tamamen iade edilir.
- Konsolosluk Başvurusu Yapılmadan İade Talebi: Konsolosluk başvurusu yapılmadan önce, başvuru iptali talep edildiği takdirde iade yapılır. Başvuru konsolosluk işlemleriyle başlamadan iade talebi yapılmalıdır.
İade İşlemleri
- İade talepleriniz, başvurduğunuz tarihten itibaren 5 iş günü içinde değerlendirilir.
- İade onaylandıktan sonra, ödemeler genellikle 7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemiyle (kredi kartı, banka havalesi vb.) yapılır.
- İade talebinizi bize [e-posta adresi] ya da [telefon numarası] üzerinden iletebilirsiniz.
Hizmet İptali
- Acenta Tarafından İptal: PenguVize Acentası, hizmetini herhangi bir sebeple iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, ödenen ücret tamamen iade edilecektir.
- Müşteri Tarafından İptal: Başvuru işlemeye başlamadan en az 48 saat önce iptal talebi yapılmalıdır. Ancak, işlem başlatıldıktan sonra hizmet ücreti genellikle iade edilmez.
İade Edilemeyen Ürün ve Hizmetler
- İade Edilemeyen Ücretler: Başvuru süreci başladıktan sonra, başvuru ve işlem ücretleri iade edilmez. Ayrıca, konsolosluk ya da devlet harçları gibi üçüncü şahıslara ödenen ücretler geri ödenemez.
İade Sınırlamaları
- İade talepleri yalnızca ödemeden itibaren 30 gün içinde kabul edilir. Randevu alınamaması durumunda, 30 gün içerisinde iade talebi yapılmalıdır.
- Başvuru sırasında eksik veya yanlış bilgi verilmesi halinde, iade yapılması mümkün değildir.
Yasal Haklar
- Tüketici Hakları: Tüketicilerin yasal hakları her zaman korunur. Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve tüketici hakları mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır.
Politika Değişiklikleri
- PenguVize Acentası, bu iade politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Politika değişiklikleri, müşterilerimize e-posta yoluyla bildirilecektir.